俞霞,余珏璇

• 1:福建商学院旅游与休闲管理学院

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摘要(Abstract)：

近年来，民宿业成为政府、资本和市场关注的热点，网红民宿是住宿业在社会生活网络化趋势中诞生的新现象。通过抖音巨量算数热度分析，选取厦门曾厝垵网红民宿作为样本空间，采用IPA方法分析影响曾厝垵网红民宿游客入住体验的重要性评价数据和表现性评价数据。结果表明：民宿周边环境和客房安全卫生属于优势区，应继续保持和提升；民宿建筑和装修等环境要素属于维持区，应持续关注；民宿公共区域和服务配套属于机会区，应逐步改善；民宿宣传、客房隔音、民宿价格等属于改进区，应重点改进。基于此，应从优化民宿呈现内容、创新民宿呈现形式、提升民宿服务品质等方面提高网红民宿游客满意度。

关键词(KeyWords)： 网红民宿;满意度;IPA分析法;曾厝垵

基金项目(Foundation): 国家社会科学基金一般项目“乡村旅游‘俘获精英困境’的生成机制及破解路径研究”(21BJY199)

作者(Author): 俞霞,余珏璇

DOI: 10.19473/j.cnki.1008-4940.2023.04.005

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